Al realizar una transacción a través de nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Esta aceptación formaliza su entrada al Círculo Ochre y su compromiso con nuestra filosofía de Maestría Silenciosa.

1. Aceptación del Pedido y Precios (La Precisión es la Base)

• Validez de la Oferta: Todos los precios publicados en el sitio web de Ochre son en pesos colombianos (COP) o en la moneda claramente especificada y están sujetos a cambio sin previo aviso. Los precios incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA) aplicable en Colombia.

• Aceptación del Contrato: La compra se considera final y aceptada por Ochre únicamente después de que el pago haya sido verificado y usted reciba una confirmación de pedido por correo electrónico. Ochre se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por errores en el precio, descripción del producto o disponibilidad.

• Disponibilidad: Dado que nuestras piezas son producidas con procesos manuales y controlados, la disponibilidad de inventario es limitada. La confirmación del pedido depende de la verificación de la disponibilidad en el Atelier.

2. Producto y Especificaciones (La Herencia Invisible)

• Naturaleza Artesanal: El cliente reconoce que las prendas de Ochre son ensambladas en talleres íntimos con un enfoque en procesos manuales. Esto puede resultar en variaciones sutiles en la textura o el tono que enaltecen el carácter artesanal de la pieza, asegurando su individualidad atemporal.

• Materiales: Las descripciones de los materiales (Paño Merino, Baby Alpaca, etc.) son exactas, reflejando nuestro compromiso con la Fibra Noble y la calidad premium.

• Imágenes: Hacemos el mayor esfuerzo para que las imágenes digitales reflejen el color y la textura reales. Sin embargo, las variaciones en las pantallas de los dispositivos no serán consideradas un error o defecto de la pieza.

3. Envío, Entrega y Riesgo (La Arquitectura de la Entrega)

• Riesgo de Pérdida: El riesgo de pérdida o daño de los productos causados por el transportista o socio de logística, podrán causar demoras en la entrega mientras Ochre lleva a cabo la reclamación correspondiente. Siempre buscaremos resolver de la manera más expedita cualquier inconveniente.

• Confirmación de Dirección: El cliente es responsable de garantizar la exactitud de la dirección de envío. Los costos de reenvío por errores en la dirección serán asumidos por el cliente.

• Plazos: Los plazos de entrega son estimaciones. El cliente acepta que las demoras logísticas fuera del control directo de Ochre no constituyen un incumplimiento contractual.

4. Devoluciones y Cambios (Respeto por la Inversión)

• Las condiciones detalladas para devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones e Intercambios de Ochre, la cual el cliente declara conocer y aceptar. El incumplimiento de las condiciones de la prenda (sin uso, etiquetas intactas) anulará cualquier derecho a cambio o reembolso.

5. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio web de Ochre, incluyendo diseños, fotografías, manifiestos y logotipos, es propiedad intelectual exclusiva de la Marca. El uso no autorizado está estrictamente prohibido. El logotipo Ochre y su Logosímbolo son marcas registradas.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.